La solution au cœur du chaos.
Un nouvel ordi à configurer, un problème qui revient, un Wi-Fi qui coupe? Je trouve la bonne solution et je m'occupe de tout, avec des explications simples.
Ce que je peux faire pour vous
Du conseil à l'installation, en passant par le dépannage, pour les appareils de toute la famille.
Conseil et analyse de besoin
Avant d'acheter ou de changer quoi que ce soit, on s'assure que c'est la bonne solution pour vous.
- Analyse de besoinOn regarde ensemble comment vous utilisez vos appareils et ce qui vous manque.
- Recherche de solutionJe compare les options et vous recommande ce qui convient à votre usage et à votre budget, sans rien de superflu.
Ordinateur clé en main
Un ordinateur prêt à utiliser, configuré proprement dès le départ.
- Configuration d'ordinateurComptes, mises à jour, sécurité, retrait des logiciels inutiles et transfert de vos fichiers.
- Mise en place des logicielsInstallation et configuration de ce dont vous avez besoin. Je propose d'abord des solutions libres et gratuites (open source), mais le choix final vous revient.
- Reformatage et configuration complèteSauvegarde de vos données, réinstallation propre de Windows, pilotes, logiciels et remise de vos fichiers.
Dépannage
Je trouve la cause du problème, pas seulement le symptôme.
- Problèmes logicielsLenteur, plantages, messages d'erreur, mises à jour bloquées, programmes qui ne fonctionnent plus.
- Problèmes matérielsOrdinateur qui ne démarre plus, écran, clavier, surchauffe, bruit, pièce défectueuse. Je vous dis s'il vaut mieux réparer ou remplacer.
Installation et réseau maison
Tout ce qui se branche, se connecte et doit fonctionner ensemble.
- PériphériquesImprimantes, écrans, disques externes, webcams, stations d'accueil et autres accessoires.
- Internet, Wi-Fi et modemInstallation et configuration du modem et du routeur, Wi-Fi sécurisé et bien placé.
- Réseau de base résidentielConnexion de vos appareils, partage d'imprimante, amélioration de la couverture Wi-Fi dans la maison.
D'autres services s'ajouteront bientôt. Votre besoin n'est pas dans la liste? Faites quand même une demande.
Des prix clairs, sans surprise
Des forfaits pour les besoins les plus courants. Pour le reste, un tarif horaire simple. Le prix est toujours confirmé avant de commencer.
Reformatage et configuration de base
Un ordi lent ou instable qui repart à neuf
- Sauvegarde de vos fichiers (jusqu'à 100 Go)
- Réinstallation propre de Windows
- Pilotes et mises à jour
- Antivirus, navigateur et logiciels essentiels
- Remise de vos fichiers
Ordinateur neuf clé en main
Un nouvel ordi prêt à utiliser
- Création des comptes et mises à jour
- Retrait des logiciels inutiles
- Sécurité et sauvegarde automatique
- Logiciels essentiels installés
- Transfert de l'ancien ordi : +40 $
Mise au point
Un ordi qui ralentit, sans tout effacer
- Nettoyage des fichiers et programmes inutiles
- Optimisation du démarrage
- Mises à jour complètes
- Vérification de l'état du disque et de la batterie
- Analyse antivirus
Internet et Wi-Fi
Installation ou réglage du réseau de la maison
- Installation du modem et du routeur
- Wi-Fi sécurisé et bien placé
- Connexion de vos appareils (jusqu'à 6)
- Test de vitesse et de couverture
- Système maillé (mesh) : +30 $
Installation de périphérique
Imprimante, écran, disque externe, etc.
- Installation et configuration
- Connexion sans fil si applicable
- Configuration sur 2 appareils
- Test complet
- Appareil supplémentaire : +15 $
Analyse de besoin
Avant un achat ou un changement
- Rencontre sur votre utilisation
- Recherche et comparaison d'options
- Recommandation écrite selon votre budget
- Crédité à 100 % si je configure l'appareil choisi
Glissez pour voir les autres forfaits →
Tarif horaire
Bon à savoir
Logiciels légaux seulement, open source d'abord. Je privilégie les logiciels libres et gratuits (LibreOffice, Firefox, VLC, etc.) : fiables, sans abonnement, et leur installation est incluse dans les forfaits. Vous préférez un logiciel payant comme Microsoft Office? C'est vous qui décidez : la licence est alors achetée par vous ou avec vous, au prix officiel. Dans tous les cas, je n'installe aucun logiciel piraté ni aucune licence non officielle. En plus d'être illégaux, ils sont une source fréquente de virus.
Hors zone, des frais de déplacement peuvent s'appliquer. Si un problème est plus complexe que prévu, je vous en parle avant de continuer.
Simple, en trois étapes
Décrivez votre problème
L'assistant vous pose quelques questions pour bien comprendre votre situation. Ça prend 2 minutes.
Je vous reviens
Dans les 24 à 48 heures, je vous contacte pour confirmer le besoin, le prix et le moment qui vous convient.
On règle ça
À domicile ou à distance, selon le problème et votre préférence. Je vous explique ce que j'ai fait.
Bonjour, moi c'est Sam.
Je suis technicien informatique de métier, mais je mets les mains dans les ordinateurs depuis l'âge de 8 ans. Au quotidien, je m'occupe des ordinateurs, des logiciels, des imprimantes et du réseau de centaines d'utilisateurs dans le milieu de l'enseignement.
Avant l'informatique, j'ai été soudeur. Dans ce métier, une soudure est bonne ou elle ne l'est pas : on la fait comme il faut, du premier coup. J'ai gardé cette façon de travailler. Je règle le problème à la source, une fois pour toutes. Pas de pansement, pas de retours à répétition qui font gonfler la facture.
J'ai souvent vu des gens repartir du magasin avec un appareil qui ne leur convenait pas vraiment. Pas par mauvaise volonté : en magasin, on a rarement le temps de vous écouter, et les recommandations suivent parfois davantage les promotions et les commissions que vos vrais besoins.
Avec Maelström, c'est l'inverse. Je ne touche aucune commission et je n'ai rien à vous vendre. Je prends le temps de comprendre comment vous utilisez vos appareils, puis je vous recommande ce qui vous convient, au juste prix. Parfois, la meilleure solution, c'est même de garder votre ordi et de lui redonner un second souffle.
Mon approche est simple : vous écouter, trouver la bonne solution et vous l'expliquer clairement.
Ce que disent mes clients
Questions fréquentes
Où vous déplacez-vous?
Je me déplace dans les régions de Vaudreuil, Soulanges, Beauharnois et Valleyfield. Le soutien à distance est offert partout.
Comment fonctionne le soutien à distance?
Sur Windows, on utilise Assistance rapide, déjà incluse dans Windows : appuyez sur les touches Windows + Ctrl + Q, puis entrez le code que je vous donne au téléphone. Sur Mac, je vous envoie un lien vers un petit logiciel sécurisé. Dans les deux cas, vous voyez tout ce que je fais et la connexion se termine quand on a fini.
Offrez-vous une garantie?
Oui. Si le même problème revient dans les 30 jours suivant mon intervention, je reviens le régler gratuitement. La garantie couvre le travail effectué; elle ne couvre pas un bris matériel ou un nouveau problème sans lien.
Combien ça coûte?
Consultez la section Tarifs pour les forfaits et le tarif horaire. Le prix est toujours confirmé avec vous avant que je commence.
Est-ce que vous avez accès à mes fichiers?
Seulement ce qui est nécessaire pour régler le problème, et toujours avec votre accord. Vos données restent confidentielles. Détails dans la politique de confidentialité.
Quelles sont vos disponibilités?
Principalement les soirs et les fins de semaine. Chaque demande est traitée dans les 24 à 48 heures, et en priorité si vous êtes bloqué.
Offrez-vous des services aux entreprises?
Non. Maelström se concentre sur les particuliers et les familles.
Joindre Maelström
Pour une demande de soutien, l'assistant est le plus rapide. Pour autre chose, écrivez-moi.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Sam, propriétaire, info@maelstrom-informatique.ca. Politique de confidentialité
Un problème à régler?
Répondez à quelques questions et je reçois tout ce qu'il faut pour vous aider rapidement.